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工行经开支行开展员工服务培训

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中国金融界四大银行之一的中国工商银行一直以来都很重视员工的各项技能培训,旗下各分行、支行经常举办各种相关培训活动。

日前,工商银行威海经开支行为打造精品支行,树立优质的服务形象,也开展了一场关于提升员工技能的培训。这次培训本着立足岗位、注重效率”的原则,通过日常工作中,机制传导,层层落实培训工作,并对员工的培训情况每月进行考核验收,分管行领导对培训工作的全程落实情况进行监督。其次,该支行对各岗位也进行强化培训,最后为为形成一种常规性的培训运作机制,确保员工培训学习效果,以激励员工积极参加岗位练兵的热情,该行将练兵验收结果作为员工评价和支行绩效考核的重要依据,对每次员工培训考试成绩进行全行通报并纳入员工评价系统考核,使每位员工清醒地认识到高效的、优质的服务不仅直接影响着本行的服务形象,还关系到自己的切身利益,自觉地投入到练兵的热潮中。

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